Filmora FAQs-AR

قضايا التصدير: ماذا أفعل إذا طلبت مني الدفع مرة أخرى أو عرضت لي خطة مجانية بعد الشراء

عادة ، بعد شراء Filmora وتنشيطه ، ستتمكن من تصدير مقاطع الفيديو الخاصة بك بدون علامة مائية.

ولكن إذا كان حسابك يظهر كخطة مجانية أو يطلب منك الدفع مرة أخرى عند محاولة التصدير ، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه لتحري الخلل وإصلاحه:

1. قبل التصدير ، تأكد من أنك نقرت على أيقونة الصورة الرمزية في الزاوية اليمنى العليا و قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب Wondershare ID الخاص بك (البريد الإلكتروني الذي استخدمته لشراء Filmora). إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل وكان حسابك يعرض خطة مجانية ، فحاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى لتحديث حسابك.

2. تأكد من أنك تستخدم نفس النظام الأساسي لنظام التشغيل مثل ترخيص Filmora الذي اشتريته. حاليًا ، لا يمكن استخدام ترخيص Filmora الخاص بنا بين أنظمة تشغيل مختلفة. على سبيل المثال ، إذا اشتريت ترخيص Windows Filmora ، فيمكنه فقط عرض خطة مدفوعة على Windows. إذا كنت تستخدم ترخيص Windows Filmora على جهاز Mac ، فسيظهر حسابك كخطة مجانية. </ p>

3. تحقق مما إذا كان ترخيص الترخيص لم يتم تحديثه بسبب تأخر الشبكة. إذا كان لا يزال يظهر لك كمستخدم مجاني ، على الرغم من أنك قمت بالفعل بتسجيل الدخول باستخدام حساب Wondershare ID الصحيح ، فالرجاء النقر فوق الزر "انقر هنا" لتحديث حساب Wondershare ID الخاص بك.

قد يستغرق الأمر بضع ثوان. يرجى الانتظار ومعرفة ما إذا كانت ستظهر الخطة الصحيحة بعد التحديث.

4. إذا كان لا يزال يعرض خطة مجانية أو يطلب منك الدفع مرة أخرى بعد تأكيد جميع المعلومات أعلاه ، من فضلكانقر هنا لإرسال طلب بطاقة دعم مع فريق الدعم لدينا حتى يتمكنوا من الاستمرار في المساعدة في استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.