تطبيق تحرير فيديو سهل الاستخدام
إجابات على الأسئلة الشائعة.
نصائح وحيل سريعة لصنع مقاطع الفيديو.
كيف ألغي اشتراكي؟
إلغاء الاشتراك مع طلبك أو البريد الإلكتروني المرخص. بالنسبة للطلب الذي يتم دفعه عبر Paypal أو 2Checkout ، قد يحتاج إلى إلغاء الاشتراك من Paypal أو 2Checkout مع التعليمات التالية:
باي بال (رقم الطلب يبدأ بـ “B”):
بالنسبة لرقم الطلبات ، ابدأ بـ "B" (مثلB4FH04857N08XXXXX)، يمكنك إلغاء الاشتراك على حساب Paypal الخاص بك باتباع التعليمات التالية:
يمكنك أيضا الرجوع إلى https://www.wikihow.com/Cancel-a-PayPal-Subscriptionلمزيد من المعلومات.
2Checkout (رقم الطلب يبدأ بـ“AG”):
إذا كان الحل أعلاه لا يساعدك ، يرجى تقديم بريد إلكتروني مرخص أو رقم الطلب والنقر فريق دعم Wondershare للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا يمكنني أن أفعل عندما تكون المعاينة سوداء؟
إذا كان باللون الأسود عند معاينة الفيديو في الإصدار 9 ، فالرجاء الرجوع إلى لقطة الشاشة أدناه لتعطيل ميزة Render وإعادة تشغيل Filmora.
بعد المحاولة أعلاه ، إذا استمرت المشكلة ، فيرجى الاتصال بدعمنا هنا.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا تعطل Filmora بعد الضغط على زر الاستيراد لتحميل الملفات على جهاز Dell الخاص بي؟
إذا تعطل Filmora باستمرار بعد النقر فوق الزر استيراد < > ، فمن المحتمل أن يكون سبب هذه المشكلة هو 3ds Max من محطات عمل Dell. فيما يلي حلان محتملان لك لحل هذه المشكلة.
1. يمكنك الرجوع إلى الرابط أدناه لترقية Dell Backup and Recovery (DBaR) من Windows 10 لحل هذه المشكلة ،
https://www.dell.com/support/article/us/en/19/sln298526/dell-backup-and-recovery-dbar-and-windows-10?lang=en
2. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت 3ds Max من كمبيوتر Dell الخاص بك لحل المشكلة. لكن هذا سيتعارض مع نظام Dell Backup and Recovery في Windows. هذا يعني أنه سيؤثر على آلية النسخ الاحتياطي واستعادة الملفات. إذا كنت ترغب في تجربته ، يمكنك اتباع الخطوات الموجودة في الرابط أدناه لإلغاء التثبيت:https://knowledge.autodesk.com/support/3ds-max/troubleshooting/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/3ds-Max-Crash-occurs-when-opening-saving-or-browsing-for-a-file-in-3ds-Max-2018.html
بعد المحاولة أعلاه ، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فيرجى الاتصال بدعمناهنا.
كيفية تحديث برنامج تشغيل الرسومات لحل بعض مشكلات التعطل في Filmora؟
برنامج تشغيل الرسومات هو برنامج نظام يتحكم في محول الفيديو بجهاز الكمبيوتر (يطلق عليه أحيانًا بطاقة الرسومات أو وحدة معالجة الرسومات ). يمكن أن يؤدي تحديث برنامج تشغيل الرسومات إلى تصحيح بعض السلوكيات المرئية الغريبة في Wondershare Filmora ، والتي تتضمن ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
- بدء مشكلة التعطل المتعلقة ببرنامج تشغيل GPU
- تأخر الفيديو أثناء التحرير
- أداء بطيء.
إذا كانت لديك مشكلات مماثلة مذكورة أعلاه ، فيرجى تجربة الخطوات التالية لتحديث برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك.
قبل تحديث برامج التشغيل الخاصة بك ، تحتاج إلى معرفة بطاقة الرسومات التي يعالجها جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إليك طريقتان للتعرف عليهما. استخدم أداة تشخيص DirectX
(1) اختر ابدأ ، واكتب dxdiag في مربع نص البحث ، واضغط على Enter. نافذة ستفتح.
(2) حدد علامة تبويب العرض ، سيتم الآن عرض اسم بطاقة الرسومات والشركة المصنعة والإصدار والتاريخ.
بناءً على بطاقة الرسومات الخاصة بك ، يمكنك اختيار الرابط أدناه لتحديث برنامج التشغيل الخاص بك. بشكل عام ، يقترح عليك Filmora تنزيل أحدث إصدار متاح من برنامج التشغيل.
(1) يمكن لمستخدمي Nvidia تنزيل أحدث برامج التشغيل من:https://www.geforce.com/drivers
(2) يمكن لمستخدمي AMD / ATi تنزيل أحدث برامج التشغيل من:https://www.amd.com/en/support/kb/faq/gpu-driver-autodetect
(3) يمكن لمستخدمي Intel تنزيل أحدث برامج التشغيل من: https://www.intel.com/content/www/us/en/support/detect.html
ملاحظة: إذا كان لديك كمبيوتر دفتري أو كمبيوتر محمول ، فيجب عليك زيارة موقع الشركة المصنعة للكمبيوتر الدفتري لتنزيل أحدث برنامج تشغيل. هنا هو الرابط للرجوع اليها.
https://www.intel.com/content/www/us/en/support/topics/OEMs.html
هل يمكنني استخدام التأثيرات المدمجة في Filmora تجاريًا
هل يمكنني استخدام التأثيرات المدمجة في Filmora تجاريًا؟
التأثيرات (العناوين ، الانتقالات ، المرشحات) مصممة داخليًا ، يُسمح لك باستخدامها في أي مشروع تجاري. بينما يتم الحصول على الموسيقى من مورد خارجي وترخيصها للاستخدام غير التجاري فقط.
كيف تأخذ عينة في macOS عندما يتجمد Filmora؟
عندما تواجه مشكلة التجميد أثناء التحرير باستخدام Filmora ، يرجى أخذ عينة وإرسالها إلينا للقيام بمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا.
إذا أصبح تطبيق Filmora غير مستجيب ("توقف" أو "يدور" أو "كرات الشاطئ") ، فستساعدنا عينة من عملية التطبيق في معرفة السبب. لأخذ عينة ، افتح ملفمراقب النشاط التطبيق (من مجلد الأدوات المساعدة داخل مجلد التطبيقات ).
أرفق هذا الملف برسالة إلى فريق الدعم لدينا تصف فيها ما فعلته مباشرة قبل قفل التطبيق ، وسنتكفل بالباقي!
عينة مراقب النشاط هي لقطة موجزة لكل شيء يقوم به التطبيق في تلك اللحظة بالذات. عند اختتام هذه اللقطة ، سيعرض الملف النصي الناتج بعض الأشياء المختلفة.
أولاً ، سيحدد العنوان عدد العينات التي تم أخذها ، وعدد الثواني. سيُبلغ أيضًا عن بعض المعلومات حول التطبيق - مثل موقعه على الكمبيوتر والإصدار - بالإضافة إلى نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله.
القسم الثاني عبارة عن رسم بياني للمكالمات ، يوضح الوظائف التي كان التطبيق الهدف يعمل عليها في ذلك الوقت ، وعدد مرات تشغيلها خلال مدة العينة. سيعرض القسم الأخير قائمة بجميع الأطر التي يستخدمها برنامجك. الأطر هي أقسام صغيرة من التعليمات البرمجية المشتركة بين التطبيقات والتي يمكن أن تساعد في أداء المهام الشائعة.
إذن ما الذي يعنيه كل هذا؟> يصعب قول ذلك للعين غير المدربة! في كثير من الحالات ، ستبدو هذه اللقطة مملة جدًا - يستمع تطبيقنا إلى نظام التشغيل ، أو ربما تقوم واجهة المستخدم بعملها الخاص. أثناء تعليق ، قد نتمكن من تحديد سبب المشكلة من خلال عزل وظيفة معينة تتعطل. ومع ذلك ، فإن اكتشاف كل هذا سيكون مهمتنا.
ستكون المعلومات الشخصية الوحيدة التي سيتم تضمينها في مثل هذا التقرير هي مسار التطبيق الخاص بك. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك التحقق من ذلك بنفسك قبل إرسال العينة من خلال النظر إلى المعلومات الموجودة في الصفوف القليلة الأولى من النموذج ، قبل الرسم البياني للاستدعاء.
